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用户协议
生效日期 · 2026 年 2 月
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一、服务范围
- 本站为展示型官网，提供品牌与护理服务介绍、价目展示与联系方式，不提供在线下单与支付功能。
- 护理服务的合同关系成立于微信小程序渠道：下单、报价确认、支付与售后均在微信小程序内完成，由其按平台规则与本协议约定执行。
- 在微信小程序正式上线前，您可通过公布的客服邮箱咨询与预约服务。
二、用户行为规范
- 请勿通过公布的联系渠道发送垃圾信息、广告或与护理服务无关的营销内容。
- 请勿冒用他人名义联系我们，或提供虚假的联系方式与寄递信息。
- 请勿尝试攻击、扫描或干扰本站点的正常运行。
- 如违反上述规范，我们有权停止向您提供服务并保留相关证据。
三、定价与下单规则
- 护理服务提供普通清洗与 Pro 深度清洗两档定价，均在官网公示。特殊件（重污、破损修复、非标准材质）单独沟通定价。
- 同一订单 2 件及以上护理享 9 折，普通清洗与 Pro 深度清洗均参与折扣。
- 您可选择先通过邮件或小程序提交照片进行预评估（推荐），也可直接选择档次后寄出。
- 到货确认后如实际情况与所选/确认档次不符，我们会拍照联系您，您可自由选择升级、按原档处理或退回，不会未经确认擅自加价。
四、检测费与寄回运费
- 如您选择退回（不护理），将收取 ¥35 检测费（覆盖收货、开箱拍照与状态评估的人工成本）及寄回运费。
- 因 FurCare 预评估严重失误、运输途中损坏或操作失误导致无法护理或造成损伤的，检测费与运费由我们承担，并协商赔偿。
- 客户确认后主动取消或拒绝升级而选择退回的，检测费与寄回运费由客户承担。
五、服务承诺与责任
- 护理过程中发现异常将暂停任务并登记，处理结果确认后才恢复。
- 任何超出您确认/所选档次的费用，必须先征得您的同意。
- 本站展示内容力求准确，但正式服务内容以到货确认后的确认为准。
六、服务的中断与终止
- 因微信小程序备案审核、系统维护升级等原因，相关服务渠道可能临时暂停，我们将尽快恢复并及时告知。
- 因不可抗力（自然灾害、政策变化、物流中断等）导致服务无法履行或延误的，我们将及时与您协商处理，不承担相应责任。
- 您有权随时通过客服邮箱申请终止尚未开始护理的服务事项。
七、知识产权
- 本站展示的品牌标识、图片、文案与版式设计归上海不是巧合网络技术有限公司所有，未经许可不得用于商业用途。
八、协议变更
- 我们可能适时修订本协议，修订后将在官网公布；继续使用即视为接受修订后的条款。
九、适用法律与争议解决
- 本协议的订立、履行与解释均适用中华人民共和国法律。
- 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、联系我们
- 如对本协议有任何疑问，可通过以下邮箱与我们联系：
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